(Продовження)

Мінуси:
пуфи відверто виглядали як зроблені "на відвали".
терміни - без коментарів. Три місяці після обіцяної дати годувати "завтраками", "вівторками" та "п'ятницями" - трохи перебор.
з самого початку серед причин затримок звучали навіть "відключення електроенергії", але чесно кажучи, цей аргумент мені був мало зрозумілий, бо замовлення мало бути виконано ще до того, як ці відключення в Києві взагалі почались.
комунікація - найбільший фейл в нашій співпраці. про затримки чи переноси нас ніхто заздалегідь не попереджав, кожного разу уточнювати статус доводилось самостійно. обіцянки доставки "у п'ятницю" і просто не приїздити, а потім не брати слухавку - взагалі були "нормою", через яку нам постійно доводилось змінювати плани та підлаштовуватись, а в результаті залишатись ні з чим.
в один з разів, коли ми подзвонили і попитали "так а шо там взагалі з обіцяною доставкою?", у відповідь почули: "я забув за ваше замовлення" 😊
ще протягом всього часу трошки дивувало "крісло Шредингера", яке то було готове і залишилось тільки доставити, то "робиться", то вже перетягується тканиною, то знову ставало вже готове, то ще щось.

а, ну і коли під кінець вже урвався терпець, то звісно ж отримали вибачення, але разом з ними аргументи про велику кількість замовлень і що не встигають все.
всі ми люди і ми, звісно, увійшли б в положення, якщо мова йшла б про 3 тижні, але чому ми мали про це слухати вже очікуючи три місяці зверху - нам особисто було не дуже зрозуміло.

загалом вироби окей, навіть більше - ми задоволені (ну окрім пуфів), але оці всі приколи з термінами, ігноруванням, а потім обіцянками та нашим "випрошуванням" замовлення настільки зіпсували враження і так сильно витріпали нам нерви, що при всьому задоволенні від фінального результату, я ніколи нікому б не порадила Faid.home і самі до них вже навряд чи звернемось.

Коротке самарі всього, що буде нижче детально описано - більшістю виробів ми задоволені, але зважаючи на терміни виготовлення, комунікацію та кількість витрачених нервів - не рекомендували б до співпраці.

Тепер детальніше.
Замовляли декілька виробів по індивідуальним кресленням: ліжко, 2 дивани, крісло і 2 пуфи.

Почалось все з візиту в шоурум, підбору тканин та обговорення деталей замовлення - все підібрали, обговорили деталі, заключили договір і внесли задаток.
Обіцяні терміни виконання, згідно договору - 20ті числа травня 2024го року.

Коли в першій половині червня ремонтні роботи вже виходили на фінішну пряму і ми через дизайнера задали питання "а де?" (бо з нами ніхто не зв'язувався і не попереджав про затримки), то отримали відповідь, що ще нічого не готово)
Дизайнер повідомив меблярам, що в них є ще десь три тижні - після цього почалось "найцікавіше".

Щоб довго не пересказувати усі рази, коли питалось "а де?", скорочу до того, що пізно ввечері в останній день перед нашим заїздом в квартиру, нам таки з горем пополам привезли ліжко і 2 дивани.
Пуфів і крісла не було, їх сказали підвезуть "потім".
Дивани - питань нема, все добре, ми були задоволені.
Ліжко - виконання нормальне, але зробили не по проекту (ліжко вийшло вдвічі вище, ніж мало бути), хоча навіть при особистій зустрічі ми наголошували, що нам саме "приземкуватість" ліжка важлива, ми готові знехтувати наявністю місця для зберігання під матрацом, аби воно було такої висоти, як треба.
Справедливості заради, Компанія одразу без питань погодилась переробити корпус.
З нами за "2-4 дні" мали зв'язатись, але і через тиждень ніхто не зв'язався, набрали самі - пообіцяли найближчим часом все виправити.

long story short, після вже не згадаю якої обіцянки "будемо в понеділок", "у вівторок привезем", "очікуйте доставку у п'ятницю", "вибачте, сьогодні не вийде" і постійних підлаштовувань планів під доставку, яка так і не приїзжала, терпіння вже закінчилось.
в якийсь з останніх разів ми вже поставили перед фактом, що чекаємо "завтра об 11й" - і "завтра об 11й" ліжко разом з пуфами і кріслами нарешті привезли.
ліжко - все ок, переробили так, як ми хотіли з самого початку.
крісло - ок
пуфи - у обидвох пуфів зовнішній вигляд і форма були чисто "очікування/реальність" в порівнянні з кресленнями та візами, у одного з них навіть тканина була взагалі не того кольору, який мав бути - якийсь "рижий" замість холодного сірого.
від пуфів ми відмовились повністю, сказали, що перероблювати нічого не потрібно, бо випрошувати ще півроку своє замовлення бажання не було абсолютно ніякого.

Підсумую таймлайни:
в 20тих числах травня(!) було обіцяно виконати замовлення (всі вироби).
ліжко і дивани в результаті привезли тільки пізно ввечері 29го липня(!)
заміну ліжка, крісло та пуфи (від яких відмовились) змогли нарешті отримати 26го серпня(!)

Плюси:
дивани та крісло нам сподобались, претензій немає.
ліжко, з "невеликим нюансом" в вигляді необхідності переробки, в результаті теж ок