Сергій робив для нас кухню та шафи за рекомендацією друзів, які також живуть у ФТ. Можливо, саме це стало причиною того, що замовлення виконали досить швидко. Не обійшлося без дрібних недоліків, але на той момент я на них закрила очі. Варто зазначити, що у нашому випадку ми самостійно підготували всі проєкти, креслення меблів, підібрали фурнітуру, кольори та матеріали. Завдяки цьому ризик помилок був зведений до мінімуму.
Коли мої друзі шукали мебляра, я без сумнівів порадила їм Сергія. У них у проєкті була досить дорога шафа з великою кількістю полиць і шухляд. Замовлення зробили 1 серпня 2024 року. Сергій запевнив, що робота буде виконана за місяць, і це було прописано в контракті. Ба більше, він обіцяв, що впорається навіть раніше.
Реальність виявилася іншою. Друзі зіткнулися з повною відсутністю комунікації та неповагою до їхнього часу. Наприклад, Сергій домовлявся про заміри на конкретний час, але просто не приїжджав у той день. Він щоразу знаходив нові виправдання: "не встигаю", "почекайте ще пів години, ми вже їдемо", а потім і зовсім скасовував візит. Міг не відповідати на дзвінки і відверто брехати. Водночас вони закінчували інший проєкт, який взяли пізніше, але поставили його у пріоритет, оскільки то були його знайомі.
Коли настала черга монтувати фасади, Сергій та його команда знову цілий день обіцяли "от-от приїхати", але так і не з’явилися. Зрештою виявилося, що фасади навіть не були замовлені, тож і не було що встановлювати. Таким чином вони знову витратили цілий день часу клієнтів даремно.
Під час монтажу не було закріплено рейлінг, який згодом упав і пошкодив нижню полицю. Колір фасадів виявився не таким, як був узгоджений. Фурнітура була встановлена з просвітами, а на зауваження було запропоновано "замалювати їх маркером". Замість обіцяного місяцю, виготовлення шафи розтягнулося на майже п’ять місяців. В якості згладження ситуації було подаровано пляшку алкоголю. Це ж цілком співставне всьому тому часу людей який було втрачено.
Особисто мені весь цей час було соромно за людину, яку я порадила. Тому хочу застерегти інших цим відгуком: не замовляйте меблі у безвідповідальних людей, аби зберегти свій час, нерви та гроші.
Чим все закінчилось. Згідно з контрактом, виконавець не дотримався термінів виконання робіт. Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, за це передбачена пеня. Через це друзі не виплатили 10% залишку від вартості замовлення. Натомість меблярі почали погрожувати судом, щоразу зменшуючи суму претензії. Усе це виглядає абсурдно, адже навіть за законом їхній позов не має жодних шансів на успіх.
Хочу залишити відгук про Сергія. Замовляли в нього меблі у спальню, вітальню, ванну та передпокій. Показався нам дуже ввічливим, приємним і націленим на результат майстром. По результаті отримали:
1. Стики зі стіною не рівні(фото додаю).
2. Шухляди перероблялись тричі!! Тричі він нас їх приносив, не міг встановити і забирав знову. По результату всеодно шухляди не підійшли, вимирають на 1.5 см з фасадів і він не захотів їх переробляти.
3. Кромкування на двох сусідніх елементах столу різне (фото додаю)
3. Частина шухляд зроблені на неповне висування. При проекті не було запитано яке ми хочемо і це взагалі не обговорювалось. В нас тепер половина шухляд з повним висуванням, а половина з частковим. У відповідь ми отримали, ви ж не казали які ви хочете, от я і зробив я сам вирішив.
4. На всі наші зауваження дві відповіді: «ну ви вже сильно придираєтесь» або «то стіни або все інше криве, всі інші винні тільки не ми»
5. Також ціла купа інших деталей і прорахунків. Не врахована була розетка біля однієї їх шаф, чере що не відкривалась повністю шухляда, і купа інших дрібних прорахунків.
6. При установці пошкоджені або забреднені гіпсові панелі та стіни..
Про терміни і «завантаженість» я вже просто мовчу.
В дрібниці більше вдаватись не буду, але особисте вражаення від результату залишилось вкрай негативним.
